ale portalului web www.fermeria.ro (denumit în continuare
„Site-ul”)
1. Societatea comercială AT personalistika s.r.o., IČO: 46 788 425, cu sediul în Hronského 2712, 09301 Vranov nad Topľou, SR, înscrisă în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Prešov, secțiunea: Sro, dosar nr.: 26424/P (denumită în continuare „Operatorul”), emite prezentele Termeni și condiții generale (denumite în continuare „TCG”), prin care reglementează drepturile și obligațiile dintre Operator și terți (clienți, respectiv alte entități) – utilizatorii paginii web https://www.fermeria.ro. Operatorul este, conform obiectului de activitate, autorizat să desfășoare activități de intermediere în domeniul serviciilor.
2. În dispozițiile următoare ale acestor TCG, Operatorul definește scopul, modul de utilizare și condițiile de bază ale relației contractuale pentru utilizatorii paginii web. Orice alt scop de accesare și utilizare a paginii web https://www.fermeria.ro decât cel indicat în prezentele TCG este interzis. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii și vătămări cauzate prin utilizarea paginii web în alt scop decât cel definit în prezentele TCG. Operatorul nu răspunde nici pentru prejudicii și vătămări cauzate de terțe persoane la care utilizatorii au obținut contact prin intermediul paginii web operate.
3. Pagina web https://www.fermeria.ro este liber accesibilă utilizatorilor care, după înregistrare, pot căuta prin intermediul paginii o persoană care va îngriji vârstnici, persoane cu handicap grav sau copii la domiciliu, va oferi meditații sau ajutor în gospodărie („Caut ajutor – sunt anunțător”) ori, prin intermediul paginii, își pot oferi activitatea de îngrijire a vârstnicilor, persoanelor cu handicap grav sau copiilor la domiciliu, de meditații la o disciplină, limbă străină sau instrument muzical, sau de ajutor în gospodărie („Caut de lucru – sunt ajutor”) (în text „Utilizator/Utilizatori”).
4. Administratorul paginii web https://www.fermeria.ro este Operatorul AT Personalistika s.r.o. (în continuare „Administratorul”).
5. Înregistrarea și utilizarea serviciilor paginii web
Prin intermediul acestei pagini web https://www.fermeria.ro o persoană își poate manifesta interesul pentru serviciile Operatorului furnizate prin pagină (în text „Servicii”), efectuând înregistrarea pe această pagină. Înregistrarea poate fi realizată prin Facebook, prin Gmail sau prin e-mail. La înregistrarea prin e-mail, după confirmarea prin link-ul de autorizare, utilizatorul primește un e-mail privind finalizarea înregistrării. În cazul înregistrării prin Facebook sau Gmail, persoana utilizează contul creat în Facebook sau Gmail pentru acces la pagina Operatorului. Ulterior, Utilizatorul își completează datele – nume, prenume, sex, luna și anul nașterii, număr de telefon, fotografie – și își creează contul. Utilizatorul poate apoi alege tipul de Profil și anunț (în text „Categorie”) în special în următoarele domenii: îngrijire vârstnici, îngrijire copii, meditații, ajutor la gospodărie, profesii specializate, îngrijire animale.
5.1. Utilizatorul care se înregistrează poate utiliza serviciile paginii web gratuit, în mod limitat – poate contacta prin mesaj alți utilizatori în mod limitat – sau poate utiliza nelimitat serviciile paginii web (contact nelimitat cu utilizatorii) contra cost (calitate de membru pe durată determinată) – vezi lista de prețuri. Utilizatorul care s-a înregistrat pe pagină și a plătit serviciile conform listei de prețuri are afișată mențiunea membru activ. Membrul activ poate, pe durata determinată (conform tipului de serviciu plătit), utiliza nelimitat serviciile paginii web. Comunicarea nelimitată pe pagină poate avea loc doar între utilizatori care sunt membri activi.
5.2. Utilizatorul se înregistrează pe pagină completând e-mailul și parola aleasă și bifând că este de acord cu prezentele TCG, fapt confirmat prin clic pe – „Înregistrați-vă”. Următorii pași diferă în funcție de domeniul de interes al Utilizatorului. Prin finalizarea înregistrării, Utilizatorul își creează contul de înregistrare, protejat prin nume de utilizator și parolă. Utilizatorul este obligat să își protejeze numele de utilizator și parola împotriva abuzului.
5.3. Crearea profilului
Dacă Utilizatorul își creează un Profil după efectuarea înregistrării și crearea contului, completează datele în categoria aleasă. Va completa și alte date legate de tipul de Profil și anunț pe care dorește să îl publice (de ex.: calificare, frecvența activității, experiență, studii, cursuri și certificate, permis de conducere, remunerație dorită, număr de persoane, fumat și alte date opționale). Totodată, Utilizatorul decide dacă dorește oferte ale agențiilor; dacă dorește, bifează câmpul indicat. Datele completate se stochează în baza de date a aplicației Fermeria.ro, cu a căror stocare Utilizatorul este de acord prin completare. Utilizatorul poate modifica aceste date în orice moment.
5.4. Utilizatorul care s-a înregistrat (i s-a afișat pagina de confirmare a finalizării înregistrării) se poate autentifica făcând clic pe „Autentificare” în meniul principal al paginii web, completând numele de utilizator (identic cu adresa de e-mail) și parola, sau prin Facebook ori Gmail. Utilizatorul autentificat are la dispoziție paginile: Profilul meu, Anunțurile mele, Date personale, Evaluări, Inbox.
5.5. Utilizatorul poate, fără limitări, edita datele din profil prin completarea din nou a formularului. Un Utilizator poate avea create mai multe profiluri în funcție de pachetul ale cărui servicii le utilizează.
5.6. Publicarea profilului
a) Profilul completat al Utilizatorului este, la prima salvare, trimis automat spre aprobare Administratorului. Administratorul poate respinge afișarea profilului, despre care Utilizatorul este informat prin e-mail cu un link pentru modificarea profilului (motivul respingerii). Dacă Administratorul aprobă Profilul Utilizatorului, acesta este publicat și vizibil pe pagină pentru terțe persoane și Utilizatorii autentificați.
b) Fiecare modificare a Profilului Utilizatorului oprește automat afișarea; condiția pentru reluarea afișării este aprobarea Profilului modificat de către Administrator.
c) Dacă Profilul a fost aprobat de Administrator, Utilizatorul poate oricând să suspende și ulterior să reia afișarea Profilului său. În cazul în care activitatea oferită nu mai este actuală, Utilizatorul închide publicarea Profilului.
d) Dacă Utilizatorul nu este activ pe pagină, adică nu se autentifică, profilul său este suspendat în a 365-a zi de la ultima autentificare pe pagină. Utilizatorul va fi întotdeauna avertizat prin mesaje repetate înainte de suspendare. Chiar și după suspendare, se poate autentifica și reactiva profilul. Prin această procedură, Administratorul previne publicarea profilurilor neactuale.
5.7. Crearea anunțului
Utilizatorul autentificat poate crea pe pagină un anunț deschizând linkul „Anunțurile mele” din meniul principal; dacă creează primul anunț, i se afișează pagina cu invitația – link către formularul de creare a anunțului. Dacă Utilizatorul are deja un anunț creat, poate adăuga un alt anunț făcând clic pe butonul aferent din pagina „Anunțurile mele”. Utilizatorul completează formularul anunțului (toate datele obligatorii și cele suplimentare) și salvează anunțul făcând clic pe butonul corespunzător. Utilizatorul poate edita datele din anunț prin completarea formularului. Un Utilizator – Anunțător poate crea și publica atâtea anunțuri câte îi permite tipul pachetului (calității de membru) pe care îl utilizează (conform listei de prețuri).
5.8. Publicarea anunțului
a) Anunțul completat al Utilizatorului este, la prima salvare, trimis automat spre aprobare Administratorului. Administratorul poate respinge afișarea anunțului, despre care Utilizatorul este informat prin e-mail cu link pentru modificare (motivul respingerii). Dacă Administratorul aprobă Anunțul Utilizatorului, acesta este publicat și vizibil pe pagină pentru terți și Utilizatorii autentificați.
b) Fiecare modificare a Anunțului Utilizatorului oprește automat afișarea; condiția pentru reluarea afișării este aprobarea Anunțului modificat de către Administrator.
c) Dacă Anunțul a fost aprobat de Administrator, Utilizatorul poate oricând suspenda și ulterior relua afișarea Anunțului său. În cazul în care îngrijirea solicitată nu mai este actuală, Utilizatorul închide publicarea Anunțului.
d) Anunțul este valabil 30 de zile de la aprobarea sa. Modificarea textului anunțului nu prelungește valabilitatea. După 30 de zile, afișarea anunțului este suspendată; Utilizatorul va fi întotdeauna avertizat printr-un mesaj cu trei zile înainte de expirarea valabilității. Utilizatorul poate prelungi valabilitatea anunțului din nou cu 30 de zile, caz în care anunțul este considerat nou la afișare, cu ordinea după data prelungirii. Prin această procedură, Administratorul previne publicarea anunțurilor neactuale.
5.9. Evaluare și reclamație a evaluării
Pentru utilizatori este disponibilă posibilitatea de evaluare și de contestare a evaluărilor.
a) Utilizatorul – membru activ are dreptul pe pagina https://www.fermeria.ro să acorde o evaluare unui utilizator care i-a furnizat servicii sau cu care a comunicat. Evaluarea are forma unui număr de la 0 la 5 (0 – cea mai slabă, 5 – cea mai bună), reprezentată grafic (simboluri de stele) și în formă verbală (epitete din ofertă sau orice alt epitet). Evaluarea acordată este vizibilă în profilul Utilizatorului evaluat, pe pagina https://www.fermeria.ro, inclusiv pentru utilizatorii neautentificați.
b) Utilizatorul care nu este de acord cu evaluarea verbală acordată de un alt Utilizator sau se consideră lezat în drepturile sale prin acea evaluare are dreptul să o raporteze: făcând clic pe linkul aferent din lista de evaluări (după autentificare, pagina „Evaluările mele”). Evaluarea raportată rămâne afișată. Administratorul are dreptul să modifice sau să elimine evaluarea în funcție de faptele constatate și propria apreciere, dacă consideră că evaluarea verbală este nepotrivită sau poate afecta drepturile unui Utilizator, dar nu este obligat să dea curs solicitării Utilizatorului. Administratorul șterge întotdeauna din evaluarea verbală datele personale și expresiile jignitoare.
5.10. Comunicarea între Utilizatori
Dacă Utilizatorul dorește să contacteze direct un alt Utilizator, trebuie să fie autentificat și, făcând clic pe butonul din Profilul sau Anunțul Utilizatorului, se afișează formularul de contact într-un element pop-up. Utilizatorul fără calitate plătită de membru poate reacționa la profiluri și anunțuri trimițând un mesaj gratuit prin poșta internă a paginii web, iar în caz de interes, Utilizatorul contactat cu profil sau anunț poate răspunde prin mesaj. Ulterior, pentru contactarea reciprocă a Utilizatorilor care comunică este necesară achiziționarea serviciilor (calitate de membru) pe pagină. Utilizatorii cu calitate plătită de membru (membri activi) pot contacta utilizatorii care au reacționat la anunț sau profil, prin comunicare complet deschisă, prin mesaje în poșta internă a paginii (inbox) sau telefonic, cu condiția ca Utilizatorul să aibă publicat numărul de telefon. Utilizatorul își completează mesajul pentru celălalt Utilizator și face clic pe „Trimite mesaj”, prin care este de acord cu transmiterea datelor sale de contact (număr de telefon, e-mail) către celălalt Utilizator. Mesajul este afișat pe pagina Utilizatorului „Inbox” într-o singură conversație, iar Utilizatorul vede datele de contact în conversație. Dacă Utilizatorul căruia i-a fost adresat mesajul răspunde, mesajul este afișat în cadrul aceleiași conversații pe pagina primului Utilizator „Inbox”. În conversația dintre Utilizatori (membri activi) este stocată întreaga istorie a mesajelor.
a) Pentru a contacta prin mesaj anunțătorul, postatorul ofertei de lucru, Utilizatorul trebuie să aibă creat și publicat un PROFIL; în acest caz, contactarea între utilizatori pe pagină este permisă. (Pentru clarificare – obligația unui Profil creat și publicat se aplică și membrului activ.)
b) ANUNȚ – Pentru a contacta prin mesaj un Utilizator cu Profil, Utilizatorul care nu este membru activ trebuie să aibă creat și publicat un ANUNȚ; în acest caz, contactarea pe pagină este permisă. (Pentru clarificare – obligația unui Anunț creat și publicat nu se aplică membrului activ.)
c) Fiecare Utilizator nou (adică după prima înregistrare pe pagină) primește posibilitatea de a vizualiza detaliile a trei profiluri (fără afișarea numărului de telefon) și ulterior de a contacta trei utilizatori cu profil publicat. La clic pe orice profil suplimentar, Utilizatorului fără Anunț creat și publicat i se afișează invitația de a crea și publica un anunț în categoria respectivă pentru posibilitatea de a vizualiza detaliile profilului și de a contacta prin mesaj în inbox gratuit. Utilizatorului, fără calitate plătită de membru, i se poate afișa într-un element pop-up invitația de a plăti serviciile (de a deveni membru activ), pentru a putea utiliza nelimitat serviciile paginii web. Utilizatorul se poate decide dacă plătește serviciile paginii sau continuă să utilizeze accesul gratuit, dar limitat.
d) Utilizatorul are posibilitatea de a salva profilurile sau anunțurile care îl interesează în categoria favorite sau de a-și salva căutările. În regimul gratuit de bază pentru persoane fizice există limitarea că Utilizatorul poate contacta alți utilizatori ai paginii web doar prin mesaj, fără a afla alte date de contact ale acestora.
5.11. Comunicarea telefonică
Posibilitatea contactării telefonice între Utilizatori este disponibilă cu condiția ca Utilizatorii să aibă introdus și verificat numărul de telefon în contul lor de înregistrare și să aibă, la momentul respectiv, calitatea plătită de membru pe pagină (să fie membri activi).
5.12. Utilizatorul este responsabil pentru conținutul textelor, fotografiilor sau imaginilor grafice publicate și este obligat să se asigure că conținutul Profilului sau Anunțului său este în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezentele TCG:
◦ Utilizatorul poate publica Profil sau Anunț exclusiv în domeniul îngrijirii vârstnicilor, persoanelor cu handicap sau copiilor și nu poate oferi în Profil sau Anunț alte produse sau servicii și nici nu poate indica informații publicitare ori promoționale sau informații contrare bunelor moravuri,
◦ Utilizatorul nu poate încălca drepturile altor persoane, nu le poate discredita reputația și nu le poate prejudicia drepturile,
◦ Utilizatorul nu poate publica în textul Profilului sau Anunțului datele sale personale (de ex. adresa exactă, număr de telefon, adresă de e-mail, data nașterii, CNP); Operatorul are dreptul să șteargă aceste date din Anunț sau să nu publice un astfel de Anunț. Datele de contact sunt introduse doar în secțiunea destinată. Fotografia este publicată de Utilizator prin acțiunea sa.
5.13. Utilizatorul se poate deconecta de pe pagină; după autentificare poate continua utilizarea contului de înregistrare și a serviciilor Operatorului. Dacă Utilizatorul dorește să se delogheze definitiv – să își șteargă contul de înregistrare de pe pagina https://www.fermeria.ro – își trimite solicitarea de ștergere Operatorului prin e-mail sau în scris. Administratorul procesează solicitarea în 30 de zile de la primirea cererii și informează Utilizatorul despre ștergerea contului.
5.14. Utilizatorul este responsabil pentru datele indicate în mod neadevărat (în special omisiunea unei informații importante, modificarea datelor personale, a adresei locului de desfășurare a activității etc.). Operatorul nu poartă răspunderea pentru eventualele prejudicii asupra sănătății sau bunurilor cauzate de date neadevărate indicate de Utilizatori în Profilurile sau Anunțurile create de aceștia.
5.15. Utilizatorii paginii web https://www.fermeria.ro acceptă că pe această pagină pot fi plasate logouri vizibile sau anunțuri publicitare ale Operatorului sau ale unor terțe persoane. Anunțurile publicitare (logouri, videoclipuri, imagini) sunt publicate în baza unui contract separat încheiat cu Operatorul.
6. Servicii și preț
6.1. Crearea unui cont de înregistrare pe pagina web https://www.fermeria.ro este gratuită pentru Utilizatori. Utilizatorii au acces la contul lor, pot crea Profiluri sau Anunțuri, pot contacta un alt Utilizator și pot utiliza toate funcțiile disponibile ale paginii web în limita tipului de pachet de servicii pe care îl utilizează conform Listei de prețuri valabile de la 1.6.2024. Lista actuală de prețuri este disponibilă aici.
6.2. Operatorul furnizează următoarele Servicii contra cost pentru Utilizatori:
◦ acces nelimitat valabil pe durată nedeterminată cu plată lunară pentru un număr stabilit de zile (adică: comunicare nelimitată cu utilizatorii portalului, arhivă a mesajelor primite, accesibilitatea tuturor informațiilor din profilurile altor utilizatori, posibilitatea de a reacționa la profil prin mesaj, afișarea numărului de telefon al profilului, dacă este publicat, posibilitatea de a evalua profilurile utilizatorilor). Perioada de valabilitate pentru Utilizator începe din momentul confirmării activării serviciului paginii web.
6.3. SERVICII PENTRU UTILIZATORI – TIPURI
Serviciile Operatorului furnizate prin intermediul paginii web sunt împărțite separat pentru persoane fizice neîntreprinzători și separat pentru entități antreprenoriale (persoane fizice autorizate, societăți comerciale și alte persoane juridice). Serviciile sunt împărțite în mai multe tipuri – „pachete” – în funcție de conținutul serviciilor și de prețul acestora.
După comandarea serviciului, Utilizatorul primește confirmarea comenzii și a activării serviciului. Înainte de încetarea duratei serviciului, Operatorul transmite Utilizatorului informația despre data încetării furnizării serviciului.
6.3.1. Persoanele fizice pot utiliza pachetul de servicii – calitate de membru:
◦ BASIC – utilizare gratuită de bază a serviciilor cu posibilitate limitată de comunicare și acces la datele altor utilizatori – mesagerie, crearea a 1 profil și 1 anunț pentru fiecare categorie,
◦ PREMIUM – utilizare contra cost pentru o perioadă determinată – contactare nelimitată a utilizatorilor, crearea a 1 profil și 1 anunț pentru fiecare categorie, comunicare nelimitată cu utilizatorii portalului, arhivă a mesajelor primite, acces la toate informațiile din profilurile altor utilizatori, posibilitatea de a reacționa la profil prin mesaj, afișarea numărului de telefon al profilului, dacă este publicat, posibilitatea de a evalua profilurile utilizatorilor. Dacă persoana fizică înregistrată plătește serviciile pachetului PREMIUM, după expirarea perioadei plătite, aceasta continuă automat cu utilizarea gratuită (limitata) a serviciilor paginii web.
6.3.2. Entitățile antreprenoriale și alte subiecte pot utiliza „pachete”:
◦ contra cost, cu număr nelimitat de contactări ale utilizatorilor și de publicări de anunțuri, împărțite în funcție de durata serviciului în 6 luni și 12 luni, cu posibilitatea achitării suplimentare a altor servicii.
Parte a serviciului pentru entități antreprenoriale și alte subiecte este publicarea nelimitată de anunțuri, publicarea profilului entității, contactarea nelimitată a utilizatorilor, posibilitatea evaluării utilizatorilor, notificări prin e-mail despre profiluri potrivite ale utilizatorilor, notificări prin e-mail despre mesaje primite sau profiluri de la utilizatori, arhivă mesaje, prezentare sub formă de banner între profiluri și prezentarea firmei pe indexul web. Bannerul pentru prezentare între profiluri include crearea bannerului publicitar – prelucrare text și grafică. În cazul imaginilor, graficelor sau videoclipurilor cu plată, aceste poziții vor fi facturate separat. Prezentarea utilizatorului pe indexul web înseamnă că denumirea și logo-ul utilizatorului vor fi prezentate pe indexul (pagina principală) paginii web.
Entitățile antreprenoriale și alte subiecte își pot achiziționa suplimentar următoarele servicii, de comun acord cu Operatorul:
a) Realizarea bannerului pentru prezentare între profiluri, conform cerințelor utilizatorului:
Operatorul creează un banner publicitar pe pagina Facebook conform instrucțiunilor Utilizatorului în termenul agreat. În cazul imaginilor, graficelor sau videoclipurilor cu plată, aceste poziții vor fi facturate separat.
b) Postare neplătită pe Facebook pentru susținerea anunțurilor, conform cerințelor utilizatorului:
Crearea unei postări pe pagina Facebook pentru susținerea anunțurilor. Este vorba despre generarea automată de oferte de lucru sub formă de postare neplătită pe Facebook.
c) Postare plătită pe Facebook pentru susținerea anunțurilor:
Crearea unei postări plătite pe pagina Facebook, realizată de Operator în termenul agreat, pentru o remunerație de 25% din bugetul zilnic total al reclamei fără TVA (de ex., dacă clientul dorește postare sau reclamă pe Facebook de 1000 EUR, remunerația este 250 EUR și se facturează 1250 EUR). Clientului îi vor fi furnizate toate rapoartele aferente – statistici privind reach-ul, statistici privind bugetul consumat pentru postarea de pe FB.
d) Publicitate plătită pe rețelele sociale (Facebook, Instagram):
Crearea publicității plătite pe pagina Facebook, realizată de Operator în termenul agreat, conform instrucțiunilor Utilizatorului, pentru o remunerație de 25% din bugetul zilnic total al reclamei fără TVA. Clientului îi vor fi furnizate toate rapoartele aferente – statistici privind reach-ul, statistici privind bugetul consumat pentru postarea de pe FB.
e) Realizarea unui banner publicitar pe rețeaua socială:
Utilizatorul poate comanda la Operator realizarea unui banner publicitar pe rețeaua socială. Imaginile sau grafica cu plată vor fi taxate separat.
6.4. Relația contractuală dintre Utilizator și Operator ia naștere prin finalizarea înregistrării pe pagina web a Operatorului. Contractul se încheie pe durată determinată, pe durata înregistrării sau a Serviciului comandat, conform Listei de prețuri valabile.
6.5. Modalitate de plată pentru entități comerciale și alte persoane juridice:
◦ cu card (cardPay),
◦ pe baza facturii emise de Operator (se taxează 5,00 EUR pentru această modalitate de plată).
6.6. Modalitate de plată pentru persoane fizice:
◦ cu card (cardPay),
◦ prin transfer bancar.
La plata cu cardul, în cazul țării România se aplică termenii generali ai societății Global Payments s.r.o., stabiliți de companie pentru metoda de plată respectivă – textul este disponibil aici. La plata cu cardul, în cazul celorlalte țări UE în care sunt furnizate servicii, se aplică termenii generali ai Tatra banka, a.s., stabiliți de bancă pentru metoda de plată respectivă – textul este disponibil aici. Scadența plății este ziua creării comenzii, iar în cazul prelungirii automate a contractului scadența este prima zi a perioadei reînnoite de furnizare a Serviciilor.
6.7. Contractul încheiat între Operator și Utilizator (prin prima achiziție a calității de membru premium) se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă ca și calitatea de membru inițială a Utilizatorului, la prețul stabilit în lista de prețuri actuală la data reînnoirii, până la momentul anulării reînnoirii automate de către Utilizator. Plata pentru perioada reînnoită a serviciilor va fi debitată automat prin aceeași metodă de plată aleasă de Utilizator la prima achiziție a calității de membru, până la anularea reînnoirii automate. Durata valabilității calității de membru a Utilizatorului și informația despre data la care are loc reînnoirea automată a calității de membru și debitarea următoarei plăți sunt indicate în contul de înregistrare al Utilizatorului – în secțiunea „Calitatea de membru”. Operatorul nu stochează datele de plată ale cardului; această funcție este asigurată prin intermediul procesatorului metodei de plată. Furnizorul metodei de plată pentru Operator este Global Payments s.r.o. în cazul țării România, iar pentru celelalte țări furnizorul metodei de plată pentru Operator este Tatra banka, a.s. Reînnoirea automată a contractului poate fi anulată de Utilizator oricând în contul său – în secțiunea „Calitatea de membru”. Dacă Utilizatorul anulează reînnoirea automată a contractului, furnizarea serviciilor plătite se încheie la expirarea perioadei plătite. Operatorul poate informa Utilizatorul cu privire la aspecte legate de plata Serviciilor.
6.8. Obligația de a plăti prețul nu este condiționată de utilizarea efectivă a Serviciilor de către Utilizator. Posibilitatea de acces la contul de înregistrare și posibilitatea de utilizare a Serviciilor Operatorului se consideră furnizare a Serviciilor chiar și în cazul în care Utilizatorul nu utilizează Serviciile.
6.9. Pe pagina web este determinată întinderea și conținutul serviciilor furnizate. Utilizatorul poate contacta Operatorul și poate solicita explicații mai detaliate privind întinderea și conținutul serviciilor. Prețul pentru servicii și taxele percepute de Operator sunt taxate separat, iar valoarea lor este indicată pe pagina web în Lista de prețuri separată.
6.10. Documentul fiscal pentru serviciul comandat și plătit este emis de Operator conform Legii nr. 222/2004 privind taxa pe valoarea adăugată, cu modificările ulterioare.
7. În cazul unui defect al serviciilor furnizate, Utilizatorul poate reclama Operatorului defectul serviciului fără întârziere după constatarea defectului. Utilizatorul trebuie să trimită reclamația Operatorului în scris la adresa de e-mail a Operatorului fermeria@fermeria.sk sau la adresa sediului Hronského 2712, 09301 Vranov nad Topľou. Operatorul verifică faptele indicate și comunică fără întârziere Utilizatorului concluziile și modalitatea de remediere a defectului, cel târziu în 30 de zile de la primirea reclamației Utilizatorului. Operatorul procedează la reclamație conform ordinii juridice valabile.
8. Încetarea relației contractuale:
◦ prin expirarea duratei serviciului utilizat,
◦ prin acordul Utilizatorului și al Operatorului.
8.1. Operatorul poate rezilia contractul (și șterge contul de înregistrare) din următoarele motive:
a) dacă Utilizatorul indică informații neadevărate,
b) dacă Utilizatorul încalcă în mod grav obligațiile contractuale,
c) dacă Utilizatorul comunică cu alți Utilizatori într-un mod jignitor sau nepotrivit,
8.2. Utilizatorul poate rezilia contractul (și solicita ștergerea contului de înregistrare) din următoarele motive:
d) dacă Operatorul indică informații neadevărate,
e) dacă Operatorul încalcă în mod grav obligațiile contractuale.
8.3. După obținerea accesului la serviciul plătit al paginii web (adică după plata serviciului conform listei de prețuri) nu este posibilă anularea comenzii, deoarece a fost încheiată relația contractuală între Operator și Utilizator, iar Operatorul a permis utilizarea serviciului de către Utilizator. Având în vedere scopul serviciului – utilizarea facilităților paginii web – Utilizatorul își dă acordul expres ca Operatorul să înceapă furnizarea serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere din contract conform § 20 din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorului, în vigoare. Operatorul informează în mod expres Utilizatorul că, prin acordul privind începerea furnizării serviciilor înainte de expirarea termenului menționat pentru retragere din contract, după prestarea integrală a serviciului, Utilizatorul își pierde dreptul de retragere din contract.
8.4. Dacă, din partea Utilizatorului, are loc plata dublă a serviciilor paginii web (adică aceeași tranzacție este efectuată de mai multe ori), Utilizatorul este îndreptățit să solicite Operatorului returnarea acestei plăți duble. Este vorba despre plată dublă atunci când o anumită tranzacție (adică plata pentru serviciul paginii web) a fost efectuată de mai multe ori. Utilizatorul indică Operatorului că consideră că pentru același serviciu nu a plătit o singură dată. Cererea de returnare a plății duble poate fi depusă de Utilizator electronic, prin e-mail, sau în scris, la adresa Operatorului. Utilizatorul va indica în cerere contul bancar în care solicită returnarea plății și va anexa documentul din care reiese că a avut loc eroarea – plata dublă. Operatorul evaluează cererea Utilizatorului într-un termen rezonabil de la primire și, în cazul constatării plății duble, returnează suma Utilizatorului în contul bancar indicat în cerere.
9. Utilizatorul nu are voie să prejudicieze numele Operatorului, să răspândească informații neadevărate și denaturate către terți și nu are voie să desfășoare activități pentru a prejudicia în orice mod Operatorul.
10. Operatorul își rezervă dreptul de a declara „campanii” delimitate temporal și ca obiect pentru Utilizatori noi sau existenți. Operatorul stabilește termenul de începere și de încheiere al campaniei. Condițiile campaniei sunt publicate în timp util pe pagina sa web. Utilizatorul nu are dreptul să revendice campania în cazul în care nu îndeplinește condițiile solicitate de Operator pentru obținerea acestor campanii.
11. Utilizatorul se obligă să respecte toate dispozițiile acestor TCG, în special se obligă să plătească corect și la timp remunerația pentru servicii conform listei de prețuri și acestor TCG.
12. Operatorul se obligă și declară că nu va utiliza datele personale obținute la furnizarea serviciilor Utilizatorilor în alte scopuri decât în legătură cu activitatea sa și cu îndeplinirea obligațiilor contractuale.
13. Operatorul procedează în conformitate cu Legea nr. 18/2018 și cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Principiile de bază privind protecția datelor personale ale Utilizatorilor paginii web și informațiile despre drepturile lor sunt indicate pe pagina web într-un document separat – Regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
14. Raporturile contractuale apărute între Utilizator și Operator la operarea și utilizarea paginii web menționate sunt guvernate de dreptul Republicii Slovace. Operatorul emite prezentele TCG, care sunt obligatorii pentru toți Utilizatorii paginii web și sunt în conformitate cu prevederile relevante ale Directivelor Uniunii Europene și ale actelor normative relevante. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste TCG. Prin publicarea unor TCG noi sau a modificărilor de TCG de către Operator, vechile TCG își pierd valabilitatea la data publicării noilor TCG sau a modificărilor de TCG pe pagina web.
15. Operatorul informează prin prezenta consumatorii că au dreptul să se adreseze unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în cazurile prevăzute de Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți și de modificare și completare a unor acte. Consumatorul este persoana fizică care cumpără bunuri sau utilizează servicii în mod privat, nu în scop comercial. Soluționarea alternativă a litigiilor este procedura entității de soluționare alternativă potrivit acestei legi, al cărei scop este obținerea unei soluționări amiabile a litigiului dintre părțile aflate în conflict. Organele de soluționare alternativă a litigiilor sunt: Inspecția Comercială Slovacă, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, SR, IČO: 17 33 19 27. Alte organe competente potrivit legii sunt: Autoritatea de Reglementare a Industriilor de Rețea pentru litigii care decurg din contracte de conectare, Autoritatea de Reglementare pentru Comunicații Electronice și Servicii Poștale pentru litigii care decurg din contracte de furnizare de servicii publice. Consumatorul are dreptul să se adreseze vânzătorului cu o cerere de remediere dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul a soluționat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile. Consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a procedurii de soluționare alternativă a litigiului la entitatea competentă dacă vânzătorul a răspuns negativ la cererea de remediere sau nu a răspuns în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia. Cererea se depune entității competente; posibilitatea de a se adresa instanței nu este afectată.
16. La utilizarea paginii web se presupune cunoașterea posibilităților tehnice ale internetului și îndemânarea generală a tuturor utilizatorilor paginii web. Operatorul nu poartă nicio răspundere pentru viruși sau alte atacuri asupra sistemului informatic sau altor dispozitive tehnice ale utilizatorilor acestei pagini web. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de conectarea defectuoasă la portal.
17. Prezentele Termeni și condiții generale intră în vigoare la data de 21.10.2025.
Operatorul AT personalistika s.r.o.
Anton Tekely, administrator
